In Zambelli Packaging non ci limitiamo a costruire macchine per l'imballaggio secondario ad alte prestazioni: fardellatrici, incartonatrici, astucciatrici e sistemi robotizzati. Crediamo che dietro ogni macchina che lavora bene ci siano, prima di tutto, delle persone. Ed è così anche dopo l'acquisto.
Per questo il cuore della nostra assistenza è il team Service Zambelli Packaging: tecnici e specialisti, che conoscono le nostre macchine e si prendono cura della tua nel tempo. Un supporto diretto, personalizzato e soprattutto umano, affiancato dal portale Assistenza & Ricambi. In questo articolo ti raccontiamo chi siamo e come sfruttarlo al meglio.
Dietro ogni richiesta, una persona
Per qualsiasi necessità di assistenza è sufficiente contattare il nostro team Service Zambelli Packaging. Dall'altra parte non troverai un chatbot o una risposta preconfezionata: troverai una persona.
Ogni richiesta viene presa in carico da tecnici qualificati Zambelli Packaging, con competenze specifiche sulle macchine per l'imballaggio secondario. Sono le stesse persone che conoscono i nostri prodotti dall'interno e che seguono la tua segnalazione in tutte le sue fasi, fino alla risoluzione. Con loro non riparti mai da zero: c'è qualcuno che sa di cosa stai parlando.
Tutto a portata di click: il portale Assistenza & Ricambi
Accanto alle persone, il portale Zambelli Packaging mette a tua disposizione tutto ciò che serve per tenere la tua macchina sempre in funzione, in un unico posto:
- Ricambi originali, selezionati per il tuo modello — anche per le macchine installate da più anni
- Manuali e documentazione tecnica sempre disponibili
- Video tutorial per gli interventi più comuni
Usare ricambi originali significa mantenere prestazioni, sicurezza e durata della tua linea, ed evitare i fermi che pesano di più. Con il portale, individuarli e ordinarli richiede solo pochi passaggi.
Se hai già le credenziali accedi qui 👉ecommerce.zambelli.it
Le credenziali di accesso vengono rilasciate dal tuo commerciale di riferimento: se non hai ancora l'accesso, scrivi a contact@zambelli.it e provvederemo ad attivarlo.
Non un call center, ma un team interno di esperti
Il team Service Zambelli Packaging è pensato per accorciare le distanze. Ogni richiesta viene esaminata dal nostro personale qualificato, che conosce i nostri prodotti e le esigenze dei settori in cui operiamo — dal food & beverage fino ai mondi più esigenti come la cosmetica e il farmaceutico.
In un mondo sempre più automatizzato, in Zambelli Packaging scegliamo di investire nelle persone. Perché crediamo che il valore di un'azienda si misuri anche nel modo in cui risponde, e in chi risponde, quando il cliente ha bisogno di aiuto.
Più vicini, meno fermi macchina
L'attenzione al post-vendita rientra nella filosofia di Zambelli Packaging: competenza, relazione e attenzione totale al cliente. Le nostre macchine sono progettate per ridurre i fermi e ottimizzare i processi produttivi, e il nostro team Service segue la stessa logica: esserci, con le persone giuste, quando conta.
Una macchina Zambelli Packaging che lavora bene è una macchina seguita nel tempo, da chi la conosce. E noi vogliamo esserci, prima e dopo l'acquisto.
Hai bisogno di assistenza o devi ancora attivare l'accesso al portale?
Scrivi al team Service Zambelli Packaging all'indirizzo contact@zambelli.it persone vere, pronte a prendersi cura della tua macchina con la competenza che ci contraddistingue.