At Zambelli Packaging, we do more than build high performance secondary packaging machines, including shrink wrappers, case packers, cartoners and robotic systems. We believe that behind every machine performing at its best, there are people. And that remains true long after the purchase.
That's why the heart of our after sales support is the Zambelli Packaging service team: experienced technicians and specialists who know our machines inside and out and are dedicated to keeping yours running at peak performance over time. You'll benefit from direct, personalized and, above all, human support, complemented by our Service & Spare Parts portal. In this article, we'd like to introduce our team and show you how to make the most of the services available.
Dietro ogni richiesta, una persona
Per qualsiasi necessità di assistenza è sufficiente contattare il nostro team Service Zambelli Packaging. Dall'altra parte non troverai un chatbot o una risposta preconfezionata: troverai una persona.
Ogni richiesta viene presa in carico da tecnici qualificati Zambelli Packaging, con competenze specifiche sulle macchine per l'imballaggio secondario. Sono le stesse persone che conoscono i nostri prodotti dall'interno e che seguono la tua segnalazione in tutte le sue fasi, fino alla risoluzione. Con loro non riparti mai da zero: c'è qualcuno che sa di cosa stai parlando.
Tutto a portata di click: il portale Assistenza & Ricambi
Accanto alle persone, il portale Zambelli Packaging mette a tua disposizione tutto ciò che serve per tenere la tua macchina sempre in funzione, in un unico posto:
- Ricambi originali, selezionati per il tuo modello — anche per le macchine installate da più anni
- Manuali e documentazione tecnica sempre disponibili
- Video tutorial per gli interventi più comuni
Usare ricambi originali significa mantenere prestazioni, sicurezza e durata della tua linea, ed evitare i fermi che pesano di più. Con il portale, individuarli e ordinarli richiede solo pochi passaggi.
Se hai già le credenziali accedi qui 👉ecommerce.zambelli.it
Le credenziali di accesso vengono rilasciate dal tuo commerciale di riferimento: se non hai ancora l'accesso, scrivi a contact@zambelli.it e provvederemo ad attivarlo.
Non un call center, ma un team interno di esperti
Il team Service Zambelli Packaging è pensato per accorciare le distanze. Ogni richiesta viene esaminata dal nostro personale qualificato, che conosce i nostri prodotti e le esigenze dei settori in cui operiamo — dal food & beverage fino ai mondi più esigenti come la cosmetica e il farmaceutico.
In un mondo sempre più automatizzato, in Zambelli Packaging scegliamo di investire nelle persone. Perché crediamo che il valore di un'azienda si misuri anche nel modo in cui risponde, e in chi risponde, quando il cliente ha bisogno di aiuto.
Più vicini, meno fermi macchina
L'attenzione al post-vendita rientra nella filosofia di Zambelli Packaging: competenza, relazione e attenzione totale al cliente. Le nostre macchine sono progettate per ridurre i fermi e ottimizzare i processi produttivi, e il nostro team Service segue la stessa logica: esserci, con le persone giuste, quando conta.
Una macchina Zambelli Packaging che lavora bene è una macchina seguita nel tempo, da chi la conosce. E noi vogliamo esserci, prima e dopo l'acquisto.
Hai bisogno di assistenza o devi ancora attivare l'accesso al portale?
Scrivi al team Service Zambelli Packaging all'indirizzo contact@zambelli.it persone vere, pronte a prendersi cura della tua macchina con la competenza che ci contraddistingue.